นโยบายความเป็นส่วนตัว Eagle Plus — เราดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร

Eagle Plus ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกและผู้ใช้งานทุกคนอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่ Eagle Plus เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกที่ใช้บริการผ่านเว็บไซต์ eagleplus.click

นโยบายนี้ใช้บังคับกับบุคคลทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้บริการ Eagle Plus ไม่ว่าจะสมัครสมาชิกหรือเพียงเรียกดูหน้าเว็บไซต์ การใช้บริการของ Eagle Plus ไม่ว่าในรูปแบบใดถือว่าคุณรับทราบและยอมรับการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลตามที่ระบุในนโยบายนี้

Eagle Plus ดำเนินการตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากล โดยมุ่งเน้นความโปร่งใส ความเป็นธรรม และความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิกเป็นอันดับแรก

Eagle Plus เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลเหล่านี้แบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้:

Eagle Plus เก็บรวบรวมข้อมูลของสมาชิกผ่านหลายช่องทางดังต่อไปนี้:

• การสมัครสมาชิก: ข้อมูลที่สมาชิกกรอกเองระหว่างกระบวนการลงทะเบียนบัญชี Eagle Plus รวมถึงข้อมูลที่ให้เพิ่มเติมในกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC)
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ข้อมูลที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อสมาชิกเข้าใช้งาน Eagle Plus เช่น หน้าเพจที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้งาน และการดำเนินการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
• ธุรกรรมทางการเงิน: ข้อมูลที่เกิดขึ้นเมื่อสมาชิกทำการฝาก-ถอนเงินหรือทำธุรกรรมอื่นๆ บน Eagle Plus
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: Eagle Plus ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อจดจำการตั้งค่าของสมาชิก วิเคราะห์การใช้งาน และปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน
• การติดต่อกับทีมงาน: ข้อมูลที่สมาชิกให้ระหว่างการติดต่อกับทีมซัพพอร์ตของ Eagle Plus ทั้งแชท อีเมล และช่องทางอื่นๆ
• แหล่งข้อมูลภายนอก: ในกรณีที่จำเป็น Eagle Plus อาจตรวจสอบข้อมูลสาธารณะหรือรับข้อมูลจากหน่วยงานยืนยันตัวตนเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและปฏิบัติตามกฎระเบียบ

Eagle Plus ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและสมเหตุสมผล ดังต่อไปนี้:

• การให้บริการและดำเนินงาน: ประมวลผลการสมัครสมาชิก จัดการบัญชี ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม Eagle Plus
• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิก ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ไม่เหมาะสม
• การบริการลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และสนับสนุนสมาชิกผ่านช่องทางต่างๆ ของ Eagle Plus
• การปรับปรุงประสบการณ์: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์ม Eagle Plus ให้ดีขึ้นและตรงกับความต้องการของสมาชิก
• การแจ้งเตือนและการสื่อสาร: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น การอัปเดตบัญชี การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย และข่าวสารสำคัญจาก Eagle Plus
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย กฎระเบียบ หรือคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจที่ Eagle Plus ต้องปฏิบัติตาม
• การเล่นอย่างรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุสมาชิกที่อาจต้องการความช่วยเหลือด้านการควบคุมการเดิมพัน

Eagle Plus ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ใดๆ ทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม Eagle Plus อาจเปิดเผยข้อมูลในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้: Eagle Plus อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยดำเนินงาน เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน (TrueMoney, PromptPay, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT) บริษัทยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี ผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันด้วยสัญญาความลับและนโยบายความปลอดภัยที่เข้มงวด
• ค่ายเกมพันธมิตร: ข้อมูลพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกมอาจถูกส่งไปยังค่ายเกมที่ Eagle Plus เป็นพันธมิตรด้วย เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: Eagle Plus อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำสั่งจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การป้องกันอาชญากรรม: Eagle Plus อาจแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือองค์กรป้องกันการฉ้อโกงเมื่อมีเหตุอันควรสงสัยว่าเกิดการกระทำผิดกฎหมาย
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวม ขาย หรือโอนกิจการ ข้อมูลของสมาชิกอาจถูกโอนให้แก่นิติบุคคลที่รับช่วงต่อ โดยสมาชิกจะได้รับแจ้งล่วงหน้าและมีสิทธิ์ขอลบข้อมูลได้

Eagle Plus ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การถูกขโมย หรือการนำไปใช้ในทางที่ผิด

• การเข้ารหัสข้อมูลทุกรายการที่รับส่งผ่านแพลตฟอร์มด้วย SSL 256-bit เทียบเท่ากับมาตรฐานที่ธนาคารชั้นนำใช้
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจสอบกิจกรรมที่ผิดปกติ
• ข้อมูลสมาชิกถูกจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่มีการควบคุมการเข้าถึงอย่างเข้มงวด มีการสำรองข้อมูลสม่ำเสมอ และเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่เข้าถึงข้อมูลได้
• การตรวจสอบความปลอดภัย (Security Audit) โดยบริษัทอิสระภายนอกทุก 6 เดือน เพื่อหาช่องโหว่และปิดได้ทันท่วงที
• พนักงาน Eagle Plus ทุกคนที่เข้าถึงข้อมูลสมาชิกต้องผ่านการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยและลงนามในสัญญาความลับ
• ระบบยืนยัน OTP สองชั้นสำหรับการถอนเงินและการเปลี่ยนข้อมูลสำคัญ

Eagle Plus ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและปรับประสบการณ์ให้เหมาะกับสมาชิกแต่ละคน ต่อไปนี้คือประเภทของคุกกี้ที่ Eagle Plus ใช้:

สมาชิกสามารถควบคุมการยอมรับคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ทั้งหมดอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของ Eagle Plus ทำงานได้ไม่สมบูรณ์ คุกกี้ที่จำเป็นสำหรับความปลอดภัยและการทำงานขั้นพื้นฐานไม่สามารถปิดได้

Eagle Plus เคารพสิทธิ์ของสมาชิกทุกคนในการควบคุมข้อมูลส่วนตัวของตนเอง สมาชิกมีสิทธิ์ต่อไปนี้และสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อ Eagle Plus ผ่านช่องทางที่กำหนด:

Eagle Plus เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บมา หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลักการทั่วไปมีดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: Eagle Plus เก็บข้อมูลตลอดระยะเวลาที่สมาชิกมีบัญชีอยู่และไม่ได้ขอปิด
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังจากธุรกรรมเกิดขึ้น ตามข้อกำหนดทางกฎหมายและกฎระเบียบด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: Eagle Plus จะเก็บข้อมูลพื้นฐานไว้อีก 3 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการป้องกันการฉ้อโกง จากนั้นจะลบข้อมูลที่ไม่จำเป็น
• ข้อมูลการสื่อสาร: บันทึกการติดต่อกับทีมซัพพอร์ตของ Eagle Plus เก็บไว้ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและปรับปรุงบริการ
• ข้อมูลคุกกี้และล็อก: เก็บไว้ตามระยะเวลาที่ระบุในตารางคุกกี้ในหัวข้อที่ 7

เมื่อหมดความจำเป็นในการเก็บข้อมูล Eagle Plus จะลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนามด้วยวิธีที่ปลอดภัย เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลจะไม่สามารถถูกนำกลับมาใช้ระบุตัวตนของสมาชิกได้อีก

Eagle Plus แต่งตั้งทีมงานที่รับผิดชอบโดยเฉพาะสำหรับเรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูล หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อได้ที่:

• อีเมล: support@eagleplus.click (ระบุหัวเรื่อง "นโยบายความเป็นส่วนตัว" หรือ "Privacy Request")
• แชทสดในแพลตฟอร์ม Eagle Plus เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน

Eagle Plus จะพยายามตอบกลับคำขอทุกรายการภายใน 24 ชั่วโมง สำหรับคำขอที่ซับซ้อน เช่น การขอลบข้อมูลหรือการส่งออกข้อมูล อาจใช้เวลาสูงสุด 30 วัน แต่จะแจ้งความคืบหน้าให้ทราบระหว่างนั้น

หากสมาชิกไม่พอใจกับวิธีที่ Eagle Plus จัดการข้อมูลส่วนตัวและการแก้ไขปัญหาที่ Eagle Plus เสนอ สมาชิกมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย